よくある質問
静岡駅前会議室に関するご質問
ご予約について
- 会議室の空き状況を知りたいのですがどうすればいいですか？
- 空き状況はご予約画面から確認いただけます。
- 予約はどのくらい前からできますか？
- 120日先までのご予約が可能です。
- 予約方法を教えて下さい。
- ご予約画面よりお進みください。
- 仮予約はできますか？
- 申し訳ございませんが、仮予約はできませんので、ご利用がお決まり次第のご予約をお願い致します。
- メールが届きません。
- 登録されたメールアドレスが間違っている可能性があります。
ご登録メールアドレスが携帯メールの場合、携帯電話の受信設定によって受信できない場合があります。当サイトのドメイン（@resv.jp）を受信設定に追加してください。
上記にて解消しない場合は詳細を確認させていただきます。お問い合せページよりご連絡ください。その際、本人確認のため、ご登録のメールアドレス、ご予約時のお名前・電話番号を明記していただくと、確認がよりスムーズに行えます。 - 予約の変更はできますか？
- お手数ですが、一度キャンセルのお手続きをしていただき、再度ご予約をお願いいたします。
- キャンセルの手続き方法を教えて下さい。
-
【キャンセルに関する日数のカウント例】非会員様 8日前までに予約完了メールに記載されているキャンセル用URLから手続きをお願いします。 会員様 8日前までにマイページからキャンセル手続きをお願いします。 
クレジットカード決済のお客様：LINK受付にてご返金させていただきます。
無断でキャンセルされた場合は予定利用時間の利用料をご請求させていただきます。
※お振込み後のキャンセルはお受けできませんのでよろしくお願いします。 - キャンセルポリシーについて教えてください。
- 予約完了以降の変更やご要望などは下記までお電話ください。
予約のキャンセル・変更はご予約日の7日前までとなっております。所定の手続きをお願いいたします。
【キャンセル料の発生について】
【キャンセルのお手続き方法】ご利用日の7日～前日まで ご予約金額の50%のキャンセル料 ご利用日当日 ご予約金額の100%のキャンセル料
【キャンセルに関する日数のカウント例】予約アカウント未取得の方 8日前までに予約完了メールのキャンセル用URLから手続きをお願いします。 予約アカウントをお持ちの方 8日前までにマイページからキャンセル手続きをお願いします。 クレジットカード決済、お振込み済みのお客様 所定の手続きでご返金させていただきます。
キャンセルのお問い合わせはお問い合せページからお問い合せ下さい。 - 時間貸しは可能ですか？（たとえば、「11:00～12:00まで」、「13:00～18:00まで」等）
- 101号室、102号室のみ時間貸ししております。他の会議室は2.5時間単位の時間割でのご利用となります。
- 会場の下見はできますか？
- 事前にご連絡をいただければ、下見可能な日時をご案内致します。
お問い合せページから受付担当までお問合せ下さい。 - 当日の時間延長は可能ですか？
- ご予約の空きがあれば可能でございます。終了予定時間の15分前までに、受付にてお申し出下さい。
- 当日の予約は可能ですか？
- 可能です。当日はオンラインでのご予約は出来ませんので、1F受付までお越しください。
- 割引のサービスはありますか？
- 現在、割引のサービスは行っておりません。
月に20日以上ご利用予定の方はお問い合わせください。
施設利用サービスについて
- 何分前から入室ができますか？
- ご入室は利用時間の5分前より承ります。
鍵の受渡しは1階受付にて行います。（9時からご利用の場合は9時のお渡しです） - PC、プロジェクターなどの備品類の持込は可能ですか？
- はい、お客様でご用意いただく備品の持ち込みは自由となっております。
- レイアウトの変更はできますか？
- 原則ご利用時間内にお客様にてご変更をお願いしております。ご使用にならない机・椅子などは、会議室内にて保管下さいますようお願い致します。また終了時にはレイアウトの現状復帰はお客様にてお願いしております。
- 会場準備のために、早めに入室することはできますか？
- 原則として利用時間内での準備・後片付けをお願いしております。ご利用の5分前からの入室が可能です。
- 前日に荷物の搬入をすることは可能ですか？
- ダンボール１箱程度の荷物でしたら事前にお預かりいたします。
宅配便の発送伝票に以下をご記入下さい。
①会議室のご予約者のお名前
②品名欄にご利用日と部屋番号
③時間指定の欄に、ご予約の前日、午後到着の指定の記載
それ以上のお荷物になりますと搬入日時に合わせた会議室のご予約をお願いします。
※着払い・代引き、ナマモノ・冷蔵・冷凍はお預かりできかねます。 - 荷物を発送できますか？
- 集荷手数料600円（税込）をいただきますが、当店から発送は可能です。（佐川急便、ヤマト運輸）
発送日は会議室ご利用日又は翌日、着日は翌日または翌々日のみの対応となります。 - 料理など火気の使用は可能ですか？
- 申し訳ありませんが、火気の使用はご遠慮いただいております。
- 打上げや懇親会はできますか？
- はい。会議室及び１階のイベントスペースは飲食物の持ち込みは自由です。ゴミはお持ち帰りくださいますようお願いします。
また、他会議室では会議、講習、試験など行っている場合もございます。音量には配慮していただきますようお願い申し上げます。 - 婚活パーティーやお見合いはできますか？
- 申し訳ありませんが、ご遠慮いただいております。
- 資料の印刷やコピーはできますか？
- 1階受付横にコピー機がございます。白黒10円、カラー30円です。USBからの印刷は画像形式（jpg）またはpdfと拡張子がつくものが可能となっております。
- 弁当手配などのケータリング会社を紹介いただくことは可能ですか？
- ご紹介はしておりません。お手数ですが、お客様にて手配をお願い致します。
- 受付を廊下に設置することは可能ですか？
- 持ち込みの立て看板など通路を遮るような看板の使用はご遠慮願います。
- 会議室の前に名前を出したいのですが。
- 会議室の入口に案内を差し込む場所がございます。
ご予約時のオプション追加で「会議室入口案内作成」を選んで頂きますと、無料でご用意いたします。A4サイズの紙でご用意いたします。
複数回の御利用のお客様はお手数ですが、ご予約ごとに会議名を明記くださいますようお願いします。 - 飲食物を研修施設内に持ち込むことは可能ですか？
- はい、お客様でご用意いただく飲食物の持ち込みは可能です。ゴミはまとめてお持ち帰りください。
また、有料でゴミの収集を承っております。ご予約時に「ゴミ集荷」のオプションを選択して下さい。
会議室を連日ご利用で、毎日ゴミの集荷が必要な場合は、全てのご利用日にゴミ集荷のオプションをお選び下さい。 - 施設を利用する参加者の受付はどのように行っていますか？
- 受付はお客様側にてお願い致します。ご利用の教室にて直接実施いただくようお客様へ事前にご案内ください。
鍵の受渡しは金清軒ビル１階の受付までお越しください。 - 喫煙所はありますか？
- 館内はすべて禁煙で、またビル周辺は禁煙区域となっております。静岡駅北口広場喫煙所をご利用ください。
- 駐車場はありますか？
- 近隣の「稲森パーキング」をご案内しております。※提携駐車場ではございませんので、お値引きはいたしかねます。
- 連日で同会議室を予約した場合、荷物を会議室に置いて帰っても良いですか？
- はい、当日の最終コマ（18：30～21：00）と翌日の最初のコマ（9：00～12：00）をご予約いただいた場合に限り可能です。
※会議室内に置かれたお荷物の破損、棄損、紛失、盗難などのトラブルにつきまして、その責任は負いかねます。 - プロジェクターの接続ケーブルの種類はなんですか？
プロジェクターに備え付けの端子は「VGA」（D-Sub15ピン）と「HDMI」です。長いケーブルをご利用の方は予め受付までお申し出下さい（数に限りがあります）。 尚Apple社製品への接続端子はございませんのでお客様でのご用意をお願いします。
設備について
- 会議室内でインターネットは使用できますか？
- 無線LANでのインターネットのご利用が可能です。IDとパスワードについては受付までお声かけください。各フロアごとに接続台数に限りがございますため、接続は1部屋につき1台とさせていただいております。
- 指示棒やマグネットの貸出しはありますか？
- 申し訳ありません、当店にはご用意がありませんのでお客様でご準備ください。
- 会議室内には電話機はありますか？
- 申し訳ありません、ご用意がありませんので受付までお越しいただくかお問い合せください。
尚お客様への電話の取次ぎはいたしかねます。
お支払いについて
- 支払方法を教えて下さい。
- お支払いは事前支払いとなります。
お振込み、またはネット予約時にクレジットカード決済をお願い致します。
お振込みの際の支払期限は利用日の一週間前までです。
直近のご予約などで手続きが間に合わない場合は利用開始受付時に受付スタッフにお支払いください。
【振込口座】
※銀行振込の場合は、振込の際にATMから発行される「振込証明書（web振込の場合は振込完了画面）」を領収書に代えさせていただいております。しずおか焼津信用金庫 駒形支店 普通）0495935
株式会社オレンジハウス 静岡駅前会議室LINK 代表取締役 中戸川豊
＊税務上についても問題ございません。
※クレジット支払いの場合は、各カード会社から発行される「ご利用明細書」に代えさせていただいております。 - 見積書・請求書を発行してほしい。
- 必要なお客様に個別で対応しております。ホームページよりご予約時に備考欄にてお知らせいただくか、お問い合せください。
尚2016年7月1日以降、紙での発行・郵送については手数料（1通600円[税込]）をご請求させていただきます。 - 領収書（領収証）を発行してほしい。
- 受付にてお申し出下さい。
- インボイス登録番号はありますか？
- はい、ございます。詳しくはお問い合わせください。
